Condition générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site internet exploité par Chez Alex Cosmetics.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et d’équipements esthétiques.

Article 2 – Identification du vendeur

Le site est exploité par :

Chez Alex Cosmetics
Société par actions simplifiée (SAS)

Siège social : Bruges, France

Email : institutchezalex@gmail.com
Téléphone : 07 83 86 20 51

Numéro SIREN : 5397218478002

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet du vendeur.

Les produits peuvent inclure :

  • Machines esthétiques professionnelles

  • Produits capillaires professionnels

  • Produits de beauté

  • Équipements esthétiques

  • Produits de bronzage sans UV

  • Produits destinés aux instituts, spas et centres esthétiques

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison peuvent être ajoutés au prix du produit selon la destination.

Article 5 – Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat du client.

La commande est considérée comme valide après :

  • validation par le client

  • confirmation du paiement

Une confirmation de commande est envoyée au client par email.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement.

Article 6 – Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

  • PayPal

  • Paiement par lien sécurisé (SMS ou email)

  • Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés.

La commande sera traitée uniquement après réception du paiement intégral.

Article 7 – Délai de rétractation

Après validation de la commande, le client dispose d’un délai de rétractation de 48 heures (2 jours).

Pendant ce délai, le client peut demander l’annulation de la commande.

Passé ce délai de 48 heures, la commande est considérée comme définitive et non annulable.

Article 8 – Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon les produits commandés.

Certains produits sont livrés dans un délai estimé de :

10 à 15 jours ouvrés

Certains équipements ou machines peuvent nécessiter un délai de livraison plus long, estimé entre :

40 et 50 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la disponibilité des produits

  • la fabrication

  • la logistique internationale

  • les transporteurs

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Article 9 – Livraison internationale

Le vendeur livre ses produits en France et à l’international.

Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

Article 10 – Garantie

Les machines et équipements vendus peuvent bénéficier d’une garantie.

La durée de garantie est indiquée sur la fiche produit.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

Elle ne couvre pas :

  • mauvaise utilisation

  • usure normale

  • dommages causés par le client

Article 11 – Formation

Pour certains équipements ou machines, une formation peut être proposée après achat.

Les modalités de formation sont définies directement entre le vendeur et le client.

Article 12 – Service après-vente

Le vendeur met à disposition un service après-vente destiné à accompagner les clients.

Toute demande peut être adressée à :

Email : institutchezalex@gmail.com
Téléphone : 07 83 86 20 51

Article 13 – Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • de dommages indirects

  • d’une utilisation non conforme aux recommandations

Les produits vendus doivent être utilisés par des professionnels qualifiés lorsque cela est nécessaire.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet (textes, images, logos, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

Article 15 – Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Article 16 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.

Article 17 – Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.